Cruna Club | Termini & Condizioni

Il presente programma a premi è gestito da CRUNA srl con sede legale in Vicenza, via Vecchia Ferriera 141, P.IVA IT03621630247, C.F. e Registro delle Imprese di Vicenza 03621630247 come soggetto promotore ("CRUNA” o “Promotore”).

I presenti termini e condizioni, unitamente all'informativa sulla privacy di CRUNA (“Informativa sulla Privacy"), che congiuntamente saranno indicati come i "Termini e Condizioni del Programma", si applicano alla partecipazione al Programma Cruna Club (come di seguito definito). Il presente Programma a premi Cruna Club (il "Programma") è aperto a tutti i consumatori che abbiano compiuto i 18 anni. Si precisa che rientreranno nel Programma esclusivamente gli acquisti di prodotti CRUNA effettuati sul sito www.cruna.com direttamente gestito da Cruna srl (resteranno pertanto esclusi dall’ambito del Programma eventuali acquisti di prodotti CRUNA effettuati, a mero titolo esemplificativo, presso distributori automatici, market places online, corner all’interno di Department Stores, franchisee ecc.).

Il presente Programma a premi Cruna Club (il "Programma") è aperto a tutti i consumatori che abbiano compiuto i 18 anni. Si precisa che rientreranno nel Programma esclusivamente gli acquisti di prodotti CRUNA effettuati sul sito www.cruna.com direttamente gestito da Cruna srl (resteranno pertanto esclusi dall’ambito del Programma eventuali acquisti di prodotti CRUNA effettuati, a mero titolo esemplificativo, presso distributori automatici, market places online, corner all’interno di Department Stores, franchisee ecc.).

1. Non occorre effettuare acquisti per creare un account Cruna Club (l’"account") e diventare membro (“Membro” o “Membri”), mentre sarà necessario effettuare acquisti per accumulare punti e accedere ai Livelli del Programma (per maggiori dettagli, vedere punto 6). Sono richiesti l'accesso a Internet e un indirizzo e-mail valido.

2. Durata del Programma: il Programma avrà inizio il 15.02.2025 e resterà disponibile fino al 31.12.2026, cruna si riserva di modificare la durata del Programma.

3. Per registrarsi al Programma come nuovo Membro: dalla data di inizio del Programma, i consumatori devono accedere al sito www.cruna.com e iscriversi fornendo i propri dati obbligatori (nome e cognome, indirizzo e-mail e data di nascita) ed eventualmente il dato opzionale relativo al numero di telefono accettando i Termini e Condizioni del Programma per creare un account e diventare Membri. In fase di registrazione/creazione di un account, saranno richiesti anche i consensi privacy - come indicati nell’Informativa Privacy del Promotore - ad esempio marketing e profilazione che non sono vincolanti ai fini dell’iscrizione al Programma ma, se forniti, consentono di godere appieno del Programma.

4. I consumatori possono registrarsi al Programma una sola volta. Qualora venga accertato che un consumatore si è iscritto al Programma più di una volta, CRUNA srl si riserva il diritto di sospendere o chiudere il suo account.

5. Per accumulare punti: dalla data di inizio del Programma i Membri possono accumulare punti in base alle istruzioni seguenti: i Membri dovranno effettuare il login al proprio account prima della finalizzazione della transazione sul sito www.cruna.com. Per ogni euro di spesa sul sito Cruna, sarà caricato 1 punto sull’account del Membro del Programma (1€=1 punto Cruna Club).

6. Non è previsto il caricamento di punti per scontrini precedentemente emessi o acquisti online precedentemente effettuati. Non è altresì possibile caricare in un momento successivo all’acquisto i punti relativi a transazioni effettuate senza che il Membro si sia identificato secondo le modalità previste.

7. Eccezioni:

Non verranno calcolati o accreditati punti per acquisti o transazioni di valore inferiore a €1,00 (uno/00). Il calcolo dei punti sarà effettuato in base al prezzo totale dei prodotti e dei servizi e i punti saranno accreditati in base all'arrotondamento per difetto al numero intero più prossimo.
Non saranno calcolati o accreditati punti per l'acquisto di una Gift Card, mentre saranno accreditati punti per l'utilizzo della Gift Card per un acquisto.
Alcuni articoli potranno essere esclusi dal Programma a discrezione di CRUNA e, pertanto, il loro acquisto non farà maturare al Partecipante alcun punto.

8. Livelli di partecipazione al Programma (i “Livelli”):

CRUNA MEMBER: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 0 punti a 799 punti
CRUNA SILVER: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 800 punti a 1999 punti
CRUNA GOLD: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 2000 punti a 2999 punti
CRUNA PLATINUM: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 3000 punti a 3999 punti
CRUNA FAN: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 4000 punti a 4999 punti raccolti
CRUNA LOVER: accedono a questo livello i nuovi iscritti e i Membri che hanno raccolto da 5000 punti a 5000+ punti raccolti

9. Ulteriori dettagli e condizioni dei Livelli del Programma: a) Al momento dell'iscrizione al Programma, tutti i nuovi Membri saranno automaticamente assegnati al livello CRUNA MEMBER, i Membri accederanno al Livello successivo corrispondente al valore totale degli acquisti effettuati dall’inizio del programma, dopo aver detratto il valore di eventuali resi. c) I vantaggi offerti dai livelli MEMBER, SILVER, GOLD e PLATINUM possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte, da verificare di volta in volta rispetto alle indicazioni specificate dal Promotore. d) I membri iscritti a Cruna Club potranno usufruire dei benefici indicati nella seguente tabella:

e) I Membri possono utilizzare un solo vantaggio per acquisto. f) *L’utilizzo illimitato riferito ai benefici previsti al raggiungimento dei livelli Cruna Platinum, Cruna Fan e Cruna Lover è da considerarsi sempre entro la durata del programma Cruna Club indicato al punto 2. g) I premi/regali sopra indicati potranno subire variazioni.

10. Tempistiche di accredito punti: i punti Cruna Club assegnati saranno accreditati sugli account dei Membri entro 48 ore dal momento dell’acquisto, salvo disguidi tecnici che potrebbero ritardare l’accredito. Per segnalare eventuali ritardi nell’accredito è possibile contattarci all’indirizzo [email protected]

11. Controllo del saldo punti: i Membri possono controllare il saldo dei punti accumulati accedendo al proprio account online.

12. Cancellazione punti: in caso di restituzione totale o parziale di prodotti o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Membro eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto di acquisto, o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i punti erano stati accreditati), CRUNA stornerà i punti assegnati in proporzione all’ammontare rimborsato e in ragione dei punti acquisiti all’atto della transazione.

13. Chiusura dell’account: - a. I Membri possono chiudere il proprio account e porre fine alla propria adesione al Programma in qualsiasi momento semplicemente inoltrando la richiesta al Servizio Clienti Cruna, consultando la sezione FAQ, oppure scrivendoci all’indirizzo e-mail [email protected] - b Una volta annullata l’adesione al Programma, l’interessato non potrà più utilizzare i Privilegi connessi ai punti accumulati, né riscattarli in alcun modo. - c. CRUNA potrà escludere un Membro dal Programma, revocando la sua adesione con effetto immediato per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Membro contenente l’indicazione delle relative motivazioni. La giusta causa comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'uso fraudolento o improprio del Programma o altre violazioni dei Termini e Condizioni del Programma o delle leggi applicabili. La revoca non consentirà più l'accumulo di punti sugli acquisti effettuati e comporterà la perdita dei vantaggi previsti dal livello di appartenenza. Tutti i punti accumulati in precedenza verranno persi e non potranno essere utilizzati da o trasferiti ad altri Membri.

14. Uso personale: solo i Membri che effettuano acquisti per uso personale potranno accumulare punti. Sono pertanto esclusi i Membri registrati con partita IVA che effettuano acquisti per attività commerciali o professionali.

15. Modifiche: CRUNA si riserva di integrare o modificare i Termini e Condizioni del Programma avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai Membri. Qualsiasi modifica sarà resa nota ai Membri attraverso apposite comunicazioni sul sito www.cruna.com.

16. Sospensione o cessazione anticipata del Programma: CRUNA potrà sospendere o porre fine al Programma secondo le tempistiche indicate nel punto 3. La cessazione anticipata e la sospensione (con le rispettive conseguenze) saranno comunicate ai Membri almeno 30 giorni prima o, con riferimento alla sospensione, con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da CRUNA tramite il sito web o attraverso altre comunicazioni riguardanti il Programma.

17. Richieste relative al Programma: Per qualsiasi domanda o reclamo in merito al Programma, i Membri possono contattare il Servizio Clienti CRUNA all’indirizzo [email protected] o consultare le FAQ

18. CRUNA si impegna a gestire un programma equo e sicuro e a prevenire gli abusi. In caso di partecipazione non conforme ai presenti Termini e Condizioni, l'account verrà chiuso. Tutti i vantaggi o i punti assegnati potranno essere annullati e potrà esserne richiesta la restituzione, inoltre il Promotore si riserva il diritto di vietare la partecipazione al Programma per un periodo minimo di sei mesi. Per questo motivo, il Promotore si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di: - a. escludere i Membri che alterano il Programma o che in altro modo non rispettano i requisiti dei presenti Termini e Condizioni; - b. annullare, modificare o sospendere il Programma qualora non potesse svolgersi come previsto per motivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, manomissione, intervento non autorizzato, frode, malafede, guasti tecnici o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del Promotore che comprometta o influisca sulla gestione, la sicurezza, l’equità, l’integrità o il corretto svolgimento del Programma.

19. I vantaggi e i punti assegnati dal Programma non sono trasferibili o scambiabili e non possono essere riscattati in denaro o altra forma di compenso. Se per qualsiasi motivo un vantaggio non sarà disponibile, il Promotore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sostituire tale vantaggio o un suo elemento con un altro di valore uguale o superiore.

20. Il Promotore e le agenzie e società ad esso associate non sono responsabili di eventuali perdite (incluse, senza limitazioni, perdite indirette, speciali o consequenziali o perdite di profitti), spese o danni subiti o sostenuti (derivanti o meno da negligenza di qualsiasi persona) in relazione al presente Programma o all'accettazione o all'utilizzo dei vantaggi, fatta eccezione per le responsabilità che non possono essere escluse per legge. Nulla esclude la responsabilità del Promotore per morte o lesioni personali dovute a sua negligenza.

21. Il Promotore non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancati adempimenti per motivi che esulano dal suo ragionevole controllo e che derivano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da cause di forza maggiore, epidemie o pandemie globali o locali, condizioni meteorologiche avverse, incendi, controversie sindacali, guerre, attività terroristiche, problemi alla rete informatica e/o attacchi informatici, ostilità, disordini politici, sommosse, tumulti civili, pestilenze o altre calamità naturali, o qualsiasi altra circostanza.

22. Tutti i dati personali forniti per un account saranno utilizzati ai fini di questo Programma e per scopi di ricerca e analisi dal Promotore e/o da agenti da esso incaricati per assistere nella gestione del Programma. I dati personali non saranno divulgati a terzi estranei a meno che non sia stato ottenuto il consenso positivo. I dati personali saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy del Promotore.

23. Se una o più parti dei presenti Termini e Condizioni vengono giudicate legalmente non valide, illegali o inapplicabili, le restanti parti non ne risentiranno e rimarranno pienamente valide ed efficaci.

24. Creando un account, si riterrà che l'Utente abbia accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

25. La partecipazione all’Operazione è disciplinata secondo le modalità specificate nel presente Regolamento, il cui originale autocertificato resterà depositato e custodito presso la sede di CRUNA SRL per tutta la durata dell’Operazione e per i 12 mesi successivi alla sua conclusione.

26. CRUNA si riserva di apportare modifiche al Regolamento, fermi restando i diritti acquisiti dai Partecipanti e di revocare il Programma in qualsiasi momento per giusta causa e previa idonea pubblicità della revoca. Le eventuali modifiche avranno efficacia dalla data indicata nelle relative comunicazioni inviate via e-mail ai Partecipanti o pubblicate sul sito cruna.com. Una versione sempre aggiornata del Regolamento sarà reperibile sul sito cruna.com. Si invita, pertanto, ogni Partecipante a consultare periodicamente il presente Regolamento per essere sempre informati su eventuali aggiornamenti e/o modifiche dello stesso.

27. La presente Operazione (e la sua eventuale revoca) verrà pubblicizzata sul sito internet www.cruna.com

28. Con la registrazione al Programma Cruna Club, l’utente accetta e si impegna a rispettare i termini e le condizioni d’uso del Programma e dà il proprio consenso affinché CRUNA possa raccogliere e utilizzare i dati personali forniti volontariamente dall’utente e i dati raccolti dalle attività da lui svolte nell’ambito di Cruna Club e www.cruna.com, garantendo la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali dei Partecipanti, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

NOTE FINALI

29. La partecipazione all’Operazione Cruna Club è gratuita.

30. La partecipazione comporta la totale accettazione di quanto previsto nel presente Regolamento.

31. È responsabilità del Partecipante accertarsi che i dati di contatto e partecipazione siano corretti e attivi: in caso contrario la partecipazione non potrà essere garantita.

32. CRUNA SRL non si assume alcuna responsabilità per eventi ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’accesso, l’impedimento, la disfunzione o difficoltà riguardanti gli strumenti tecnici, il computer, i cavi, l’elettronica, il software e l’hardware, la trasmissione e la connessione che possano impedire ai Partecipanti di partecipare alla presente Operazione.

33. CRUNA SRL si riserva di effettuare tutte le verifiche relative alla corretta partecipazione all’iniziativa. Nel caso in cui si dovesse riscontrare che i Partecipanti abbiano utilizzato mezzi e strumenti fraudolenti o in violazione di quanto disciplinato dal presente Regolamento, gli stessi verranno esclusi dall’iniziativa e perderanno ogni diritto eventualmente vantato. In tal caso, il Promotore si riserva il diritto di procedere, nei termini giudicati più opportuni e nel rispetto delle leggi vigenti, per limitare ed inibire ogni iniziativa avente lo scopo di aggirare il sistema ideato e la meccanica dell’iniziativa.

34. Comunicazioni o reclami: per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti Condizioni generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Customer Service alla pagina Contattaci oppure via email a: [email protected].

35. Tutte le controversie relative ai presenti Termini e Condizioni del Programma saranno conosciute dal Foro competente del luogo di domicilio o di residenza del Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del medesimo, dal Foro di Vicenza. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del Consumo.